Creado por personas que se han ganado la vida llevando documentos ajenos por todo el mundo

Un pasaporte en el país equivocado mientras su titular espera en el mostrador de facturación. Una página con firma original en tinta que hace falta mañana a primera hora para cerrar una operación. Un escrito judicial con plazo en otra jurisdicción. Una partida de nacimiento apostillada que el registro solo acepta en original. Son sobres pequeños con consecuencias enormes, y las redes exprés nunca se diseñaron para ellos: en un centro de clasificación, un pasaporte es un paquete más, y un plazo estimado de dos días no es más que una estimación.

La logística urgente resolvió este problema hace décadas para otro tipo de carga. Cuando un avión inmovilizado en tierra necesita una pieza o un hospital necesita una muestra, se reserva a una persona en el siguiente vuelo y la lleva en su equipaje de mano. El sector los llama couriers a bordo. DocumentJet toma ese mismo servicio, los mismos mensajeros y el mismo 24/7 Operations Center, y permite reservarlo en línea para un pasaporte o un fajo de papeles: cualquier persona, a cualquier hora.

El precio y las franjas de recogida y entrega que ve se calculan, normalmente en menos de un segundo, a partir de horarios de vuelo reales y de la ubicación actual de nuestros mensajeros. Esa parte es software, y por eso no necesita llamar a nadie para saber si una ruta es viable.

Todo lo que ocurre después de pulsar “Reservar” lo hace una persona. Un especialista de operaciones revisa su reserva, elige al mensajero, reserva los vuelos y le confirma el plan, normalmente en unos 30 minutos. Solo entonces se realiza el cargo en su tarjeta. Si con ese plan la entrega llegara más tarde o costara más que el presupuesto, primero le preguntamos. Si un vuelo se cancela a medianoche, el mismo equipo cambia la reserva del mensajero y le llama. Creamos el software para que las personas puedan dedicar su tiempo precisamente a esas decisiones.