¿Olvidó el pasaporte en casa? Así puede recibirlo donde esté
Si su pasaporte está en casa y usted en otro lugar, alguien en casa puede entregarlo a un mensajero de DocumentJet que se lo lleva en avión; normalmente llega el mismo día o a la mañana siguiente, según la dirección del viaje. Un familiar o un compañero de trabajo puede hacer la reserva por usted. Si su vuelo sale en las próximas horas, cambie primero el vuelo; si se trata de un viaje que solo puede completar desde donde está, un mensajero suele ser la única opción aparte de volver.
Otra persona puede reservar
Su pareja, su padre o su madre, un compañero o un asistente puede organizar la entrega. Esa persona confirma que usted lo ha autorizado; para algunas rutas lo pedimos por escrito.
Recogida en la puerta
El mensajero acude a la dirección, comprueba el sobre y guarda el pasaporte en su equipaje de mano. Quien lo entregue tiene que estar allí y despierto.
Entrega donde usted esté
Hotel, oficina, la casa de un familiar o la terminal del aeropuerto. Le comunicamos el nombre del mensajero y su vuelo.
El pasaporte está en el cajón de la cocina. Usted está en la puerta de embarque, o en un hotel en otro país, o a mitad de un viaje de negocios que exige cruzar una frontera pasado mañana. En casa todos duermen, en otra zona horaria. Esta página está escrita para esa situación, que es más frecuente de lo que creen quienes la viven.
Hay tres salidas realistas: volver a buscarlo, que se lo lleven o conseguir un documento provisional en su consulado. La adecuada depende de lo lejos que esté el pasaporte y de lo pronto que lo necesite. El resto de esta página trata de la segunda opción, con una valoración honesta de las otras dos.
Qué tiene que pasar en casa
01
Alguien lo encuentra y confirma que es el correcto
Parece trivial. En hogares con varios pasaportes, o con uno caducado en el mismo cajón, se envía el documento equivocado más a menudo de lo que se piensa. Pida a la persona que está en casa que le lea la fecha de caducidad y que compruebe la foto.
02
Lo mete en un sobre, sin cerrar
Cualquier sobre. El mensajero puede abrirlo para comprobar el contenido antes de aceptarlo, porque quien lleva algo a través del control de seguridad del aeropuerto tiene que saber qué lleva. No lo cierre con cinta adhesiva.
03
Espera al mensajero, con el teléfono encendido
La franja de recogida se muestra antes de reservar y el mensajero suele llamar poco antes de llegar, posiblemente desde un número extranjero. Si la única persona disponible es un vecino o el conserje del edificio, también sirve, pero indique su nombre en la reserva para que el mensajero sepa por quién preguntar.
04
Si no hay nadie en casa
El pasaporte no puede recogerse en una vivienda vacía. Opciones: un vecino con llave, un familiar que pueda ir o un cerrajero si la vivienda es suya. Resuélvalo antes de reservar, no después; la franja de recogida empieza a contar cuando se envía al mensajero.
Quién puede hacer la reserva
Cualquier persona autorizada legalmente por el titular del pasaporte. En la práctica es usted, desde donde se encuentre, o la persona que está en casa, o un asistente. En la reserva se indica quién organiza la entrega y se confirma que el titular del pasaporte está de acuerdo. Para algunas rutas, y siempre que el pasaporte lo entregue un tercero, como un empleador, podemos pedir una breve autorización por escrito del titular antes de que el mensajero lo acepte. Normalmente basta con una foto de una nota firmada enviada al equipo de operaciones.
El pago se realiza con tarjeta al reservar. El importe se retiene en la tarjeta, sin cobrarse, hasta que el equipo de operaciones confirma un mensajero y un vuelo, normalmente en 30 minutos. Si el envío no puede realizarse, la retención se libera.
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Cuánto tarda, según la situación
Está en el aeropuerto, su vuelo sale hoy y el pasaporte está en la misma ciudad
A menudo un mensajero puede llevarlo a la terminal en pocas horas, pero el vuelo que embarca dentro de dos horas casi siempre se pierde. Cambie primero el vuelo y deje que el mensajero entregue el pasaporte para el vuelo posterior.
Está en el extranjero: el pasaporte está en casa en Europa y usted en Norteamérica
A menudo ese mismo día: recogido por la mañana, en un vuelo directo por la tarde y en sus manos por la noche, hora local.
Está en el extranjero: el pasaporte está en casa en Norteamérica y usted en Europa o Asia
A la mañana siguiente como muy pronto, en los vuelos nocturnos.
Está a pocas horas de casa por carretera
Vuelva a buscarlo o pida a alguien que se lo lleve por carretera. Un mensajero es para distancias que requieren un avión.
La alternativa: su consulado
Si está en el extranjero y solo necesita volver a casa, el consulado de su país es la otra vía, y es mucho más barata.
Documento de viaje de emergencia
Cuándo conviene: Su embajada o consulado está abierto, puede contactar con él y puede llegar hasta allí.
La mayoría de los países expide un pasaporte provisional o un documento de viaje de emergencia a los ciudadanos en el extranjero que no tienen acceso al suyo. Suele costar una fracción de lo que cuesta un mensajero y a menudo puede expedirse el mismo día, aunque es posible que necesite cita previa, fotografías de pasaporte y una prueba de identidad. Por lo general es válido para el viaje de regreso y, a veces, para un viaje posterior limitado. Si sus planes después de volver a casa no dependen del pasaporte completo, esta es la mejor respuesta.
Un mensajero
Cuándo conviene: El consulado no puede atenderle a tiempo, necesita el pasaporte real (por los visados que contiene, para seguir viajando o para cruzar una frontera durante el viaje), o se encuentra en un lugar donde el documento de emergencia no le serviría.
Aquí es donde encaja DocumentJet. Cuesta más, normalmente entre 2000 y 5000 USD según la ruta, y entrega el documento real, con todos sus visados y sellos, allí donde usted esté.
Lo que no podemos hacer
Entregar a una persona que no tiene forma de recibir el pasaporte. Si se encuentra en una zona de tránsito o retenido en un control fronterizo, lea primero nuestra página sobre la entrega en el aeropuerto o llámenos. Un mensajero que llega en avión a menudo puede entregárselo en la zona de tránsito; cuando no es posible, se lo decimos antes de que pague.
Preguntas frecuentes sobre este tema
¿Puedo reservar una entrega del pasaporte de otra persona?
Sí, siempre que usted esté legalmente autorizado para organizar el transporte del pasaporte. Es habitual, por ejemplo, que un familiar, la pareja, el empleador o un asistente organice una entrega urgente para alguien que ha olvidado su pasaporte. Es posible que le pidamos que confirme que el titular del pasaporte ha autorizado el transporte.
¿Necesito una autorización por escrito del titular del pasaporte?
Según las circunstancias y la ruta, podemos exigir una autorización por escrito del titular del pasaporte antes de aceptar el pasaporte para su transporte. La autorización confirma que DocumentJet, FLYTRIX y el mensajero asignado tienen permiso para tomar temporalmente posesión del pasaporte y transportarlo con el único fin de completar la entrega. Puede requerirse una autorización adicional cuando el documento se recoja en un hotel, una empresa, una embajada, un consulado, un organismo público u otro tercero.
¿Con qué rapidez pueden recoger mi documento?
En muchas ciudades importantes, un mensajero aéreo puede estar en el lugar de recogida en pocas horas. El plazo exacto de recogida depende de dónde se encuentre el mensajero adecuado más cercano. Si no hay ningún mensajero disponible en la zona, es posible que tengamos que desplazar uno a la ciudad de recogida por carretera, tren o avión. La franja estimada de recogida se muestra en su presupuesto instantáneo antes de reservar.
¿Con qué rapidez puede DocumentJet entregar mi pasaporte o documento?
En el mismo día o al día siguiente en la mayoría de las principales rutas internacionales. Por ejemplo, un documento recogido en Europa a menudo puede entregarse en Estados Unidos el mismo día de calendario gracias a la diferencia horaria, mientras que muchas entregas entre Estados Unidos y Europa llegan al día siguiente debido a los horarios de vuelo y los husos horarios. El plazo real de entrega depende del lugar de recogida, la disponibilidad de mensajeros, los vuelos disponibles y el lugar final de entrega. Su presupuesto instantáneo muestra una franja estimada de recogida y entrega antes de reservar, y nuestro 24/7 Operations Center confirma el itinerario definitivo después de la reserva.
