La question se pose en général au comptoir d’enregistrement, avec une file d’attente derrière soi, et l’agent répond le plus souvent par un haussement d’épaules : son travail, c’est le vol, pas votre passeport. La vraie réponse est oui, avec deux variables : l’endroit de l’aéroport où vous vous trouvez et le temps dont vous disposez. Ce guide traite les deux, du cas simple du conjoint qui arrive en voiture au cas plus délicat du voyageur bloqué entre deux vols, son passeport resté dans un hôtel d’un autre pays.
Avant le contrôle de sûreté : oui, et c’est simple
Avant le contrôle de sûreté, c’est la partie publique du terminal : le hall d’enregistrement, la zone des départs, les cafés et le trottoir devant l’aérogare. Tout le monde peut y entrer et vous y retrouver. Choisissez un point de rendez-vous facile à trouver et à décrire au téléphone : une zone d’enregistrement numérotée, un comptoir d’information, un café dont vous donnez le nom. La personne qui apporte le passeport doit avoir votre numéro et vous le sien, et attendez-vous l’un comme l’autre à un réseau mobile moins bon qu’il n’y paraît dans l’aéroport.
C’est à vous de décider qui l’apporte. Dans la même ville, un conjoint ou un ami en voiture est la solution la plus rapide. Si personne ne peut quitter l’endroit où se trouve le passeport, un coursier peut venir l’enlever et l’apporter au terminal ; DocumentJet le fait, et dans une même ville, c’est une question d’heures. Le coursier vous appelle lorsqu’il approche et vous remet le passeport après avoir vérifié votre nom.
Après le contrôle de sûreté : souvent possible
Une fois le contrôle de sûreté passé, un ami muni de votre passeport ne peut pas simplement vous rejoindre. Un coursier qui arrive en avion, c’est différent : il atterrit en zone réservée comme n’importe quel passager et, dans de nombreux aéroports, peut se rendre en zone de correspondance ou à votre porte d’embarquement pour vous le remettre. Si le passeport arrive par la route, trois solutions restent possibles. La compagnie avec laquelle vous voyagez peut accepter de récupérer le passeport auprès de la personne restée en zone publique et de vous l’apporter à la porte, surtout si vous êtes son passager et que l’alternative est un siège vide ; c’est un geste, pas une règle, et cela dépend de l’escale. Certains aéroports disposent d’un comptoir correspondances ou d’agents du gestionnaire de l’aéroport qui acceptent un document en zone publique et le remettent après le contrôle de sûreté au passager nommément désigné, sur présentation de sa carte d’embarquement. Enfin, si vous êtes retenu par la police aux frontières, les agents peuvent, à leur discrétion, réceptionner le passeport pour vous.
Pour un passager en transit, tout dépend de l’aéroport. Avant l’envoi du coursier, l’Operations Center de DocumentJet vérifie auprès de la compagnie aérienne ou de l’aéroport et vous explique comment se fera la remise. Si aucune remise n’est possible à l’intérieur de l’aéroport, le passeport peut encore vous être livré dans un hôtel proche de l’aéroport une fois que vous aurez été autorisé à sortir, ce qu’un passager en transit sans passeport ne peut pas faire librement dans la plupart des aéroports. Demandez à la compagnie qui vous a amené jusque-là de vous mettre en relation avec le chef d’escale : il est responsable de vous et a déjà géré ce genre de situation.