DocumentJet by FLYTRIX

Centre d’aide

Questions fréquentes sur DocumentJet

Trouvez des réponses sur la livraison urgente de passeports, les coursiers aériens, la réservation, la livraison à l’aéroport, la sécurité, les tarifs et le transport international de documents.

Prix et heure de livraison immédiats. Réservez en ligne.

À propos de DocumentJet

Qu’est-ce que DocumentJet ?

DocumentJet est un service international de livraison express pour les documents urgents tels que passeports, visas, actes judiciaires, contrats et autres documents importants. Contrairement aux transporteurs express traditionnels, DocumentJet fait appel à des coursiers aériens dédiés. Une personne en chair et en os récupère votre document, voyage avec lui sur un vol commercial de passagers et l’accompagne personnellement vers sa destination. Votre envoi est suivi individuellement à la fois par le coursier aérien et par notre 24/7 Operations Center, de l’enlèvement à la livraison.

DocumentJet est-il un service sérieux ?

Oui. Les coursiers aériens, également appelés coursiers à bord (On-Board Couriers, OBC), constituent un maillon reconnu de la logistique urgente. On y recourt couramment lorsque l’expédition classique est trop lente, par exemple pour des pièces aéronautiques urgentes, des composants industriels et certains envois médicaux urgents. DocumentJet propose ce même type de service de coursier dédié pour les passeports et documents urgents. DocumentJet est exploité par FLYTRIX Americas LLC, une entreprise reconnue de logistique urgente.

Qui est derrière DocumentJet ?

DocumentJet est un service de FLYTRIX, une entreprise de logistique urgente disposant de bureaux aux États-Unis et en Allemagne. FLYTRIX accompagne les commissionnaires de transport et les entreprises de logistique pour leurs envois urgents, notamment les livraisons d’urgence dans des secteurs tels que l’aéronautique, la santé et l’industrie. Si FLYTRIX s’adresse principalement à une clientèle professionnelle, DocumentJet met notre réseau de coursiers aériens dédiés directement à la disposition des particuliers comme des entreprises.

DocumentJet est-il lié à une compagnie aérienne, à une administration ou à un service des passeports ?

Non. DocumentJet est un service logistique privé et indépendant exploité par FLYTRIX Americas LLC. Nous ne sommes affiliés à aucune compagnie aérienne, administration publique, autorité d’immigration ni aucun service des passeports. Les compagnies aériennes, les exploitants d’aéroports et les autorités publiques peuvent néanmoins intervenir dans une livraison donnée lorsque cela est nécessaire, par exemple lorsqu’un passeport doit être remis aux services d’immigration ou aux autorités frontalières dans un aéroport.

Réservation et tarifs

Comment se déroule une réservation ?

Saisissez d’abord sur notre site les lieux d’enlèvement et de livraison pour obtenir immédiatement un prix ainsi qu’un délai estimé d’enlèvement et de livraison. Lors de la réservation, le montant est d’abord bloqué sur votre carte de paiement, mais il n’est pas encore débité. Notre 24/7 Operations Center vérifie ensuite la réservation, sélectionne un coursier aérien adapté et détermine le meilleur itinéraire de vol disponible. Nous nous efforçons de vous adresser la confirmation définitive, avec l’itinéraire et l’heure d’arrivée estimée (ETA) définitive, dans un délai de 30 minutes. Si nous pouvons effectuer la livraison au prix initialement indiqué dans le devis et dans le délai de livraison autorisé, votre réservation est confirmée et le montant est débité. Si le prix final est supérieur au devis initial, vous pouvez soit accepter le supplément, soit annuler la réservation sans frais. De même, si l’ETA de livraison définitive dépasse de plus de quatre heures la fin de la fenêtre de livraison initialement indiquée dans le devis, vous pouvez accepter l’itinéraire révisé ou annuler sans frais. Si nous ne pouvons pas confirmer la prestation, le montant bloqué sur votre carte sera libéré.

Que se passe-t-il si DocumentJet ne peut pas confirmer ma réservation ?

Si nous ne pouvons pas confirmer un coursier et un itinéraire adaptés, votre réservation sera annulée et le montant bloqué sur votre carte sera libéré. Aucun montant ne vous sera débité pour une réservation que DocumentJet ne peut pas confirmer sur le plan opérationnel.

Comment puis-je payer ?

Vous payez en ligne par carte de crédit ou de débit au moment de la réservation, par exemple avec Visa, Mastercard ou American Express. Les prix sont affichés et débités en dollars américains ; l’émetteur de votre carte peut appliquer sa propre conversion de devises ou des frais sur les transactions à l’étranger. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe, et vous saisissez les données de votre carte directement dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe : DocumentJet ne reçoit ni ne conserve donc jamais le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement, par exemple via 3-D Secure. Lors de la réservation, le montant est seulement bloqué sur votre carte ; il est débité dès que notre 24/7 Operations Center confirme votre envoi. Vous recevez un reçu de paiement par e-mail ; si vous avez besoin d’une facture, veuillez nous contacter.

En combien de temps DocumentJet peut-il livrer mon passeport ou mon document ?

Le jour même ou le lendemain, sur la plupart des grandes liaisons internationales. Par exemple, un document enlevé en Europe peut souvent être livré aux États-Unis le même jour calendaire grâce au décalage horaire, tandis que de nombreuses livraisons entre les États-Unis et l’Europe arrivent le lendemain en raison des horaires de vol et des fuseaux horaires. Le délai de livraison effectif dépend du lieu d’enlèvement, de la disponibilité des coursiers, des vols disponibles et du lieu de remise final. Votre devis instantané indique une fenêtre estimée d’enlèvement et de livraison avant la réservation, et notre 24/7 Operations Center confirme l’itinéraire définitif après la réservation.

En combien de temps pouvez-vous venir chercher mon document ?

Dans de nombreuses grandes villes, un coursier aérien peut se présenter sur le lieu d’enlèvement en quelques heures. Le délai exact d’enlèvement dépend de l’endroit où se trouve le coursier adapté le plus proche. Si aucun coursier n’est disponible à proximité, nous devrons peut-être en acheminer un vers la ville d’enlèvement en voiture, en train ou en avion. La fenêtre d’enlèvement estimée figure dans votre devis instantané, avant la réservation.

Pourquoi DocumentJet est-il si cher ?

DocumentJet est fondamentalement différent des services classiques de colis ou de courrier express. Votre document ne transite pas par des centres de tri automatisés, des convoyeurs ou des réseaux de colis traditionnels. C’est un coursier aérien dédié, une personne en chair et en os, qui voyage avec votre envoi sur un vol commercial de passagers. Le prix comprend donc des coûts tels que les billets d’avion, le transport terrestre, l’hôtel si nécessaire, l’acheminement du coursier jusqu’au lieu d’enlèvement et la rémunération du coursier dédié. Concrètement, vous réservez une personne qui voyage spécialement pour votre livraison urgente.

Le coursier aérien transportera-t-il uniquement mon envoi ?

Oui. Le coursier affecté à votre réservation DocumentJet est dédié à votre envoi et ne le regroupera pas avec d’autres livraisons DocumentJet sans rapport. Cela nous permet d’offrir un service exceptionnellement personnalisé et étroitement suivi.

Puis-je annuler ma réservation une fois qu’elle a été confirmée ?

Dès que DocumentJet a confirmé pouvoir effectuer la livraison au prix initialement convenu et dans le délai de livraison applicable, la prestation n’est en principe plus annulable, car les billets d’avion, l’organisation du coursier et d’autres services de transport peuvent déjà avoir été réservés. Si nous vous demandons d’accepter un prix plus élevé ou une ETA de livraison postérieure de plus de quatre heures à la fenêtre de livraison initialement indiquée dans le devis, vous pouvez refuser la modification et annuler sans frais. Les droits d’annulation ou droits des consommateurs impératifs prévus par la loi applicable ne sont pas affectés.

Zone desservie

Dans quels pays DocumentJet intervient-il ?

DocumentJet peut assurer ses services dans plus de 120 pays en Europe, en Asie, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Afrique, au Moyen-Orient et en Océanie. La disponibilité peut dépendre des lieux précis d’enlèvement et de livraison, de la réglementation locale, des liaisons aériennes et de la disponibilité des coursiers. Le moyen le plus simple de vérifier si un trajet est actuellement desservi consiste à saisir les lieux d’enlèvement et de livraison dans notre outil de devis instantané.

DocumentJet peut-il livrer à l’intérieur d’un même pays ?

DocumentJet est avant tout un service de livraison internationale. Les livraisons nationales sont actuellement possibles à l’intérieur des États-Unis. Les livraisons nationales dans d’autres pays ne sont pour l’instant pas proposées par DocumentJet. Pour un transport national urgent en dehors des États-Unis, veuillez contacter directement FLYTRIX.

Où DocumentJet peut-il enlever mon document ?

Nous pouvons organiser l’enlèvement dans la plupart des lieux normalement accessibles, notamment des domiciles, hôtels, bureaux, locaux d’entreprise, cabinets d’avocats, hôpitaux, aéroports, agences de messagerie ou établissements postaux et autres lieux convenus. Si nécessaire, nous pouvons aussi nous coordonner directement avec des hôtels, des entreprises et d’autres organisations. L’enlèvement auprès d’administrations, d’ambassades ou de consulats n’est possible que si l’organisme concerné autorise la remise du document à notre coursier ou à une autre personne autorisée.

Où DocumentJet peut-il livrer mon document ?

DocumentJet peut livrer à des adresses privées, à des bureaux et entreprises, dans des hôtels, des aéroports, des cabinets d’avocats, des hôpitaux et dans d’autres lieux de livraison convenus. Dans les aéroports, la livraison peut parfois être coordonnée, si nécessaire, avec des représentants de la compagnie aérienne, le personnel aéroportuaire, les services d’immigration ou les autorités de contrôle aux frontières.

Suivi et assistance

Comment serai-je informé de l’état de ma livraison ?

Notre 24/7 Operations Center suit individuellement chaque envoi DocumentJet. Une fois votre réservation confirmée, vous recevez l’itinéraire de vol confirmé du coursier, puis des mises à jour de statut tout au long du trajet. Selon l’envoi, ces mises à jour peuvent inclure : coursier en route vers le lieu d’enlèvement, coursier arrivé sur le lieu d’enlèvement, document enlevé, coursier arrivé à l’aéroport, contrôle de sûreté passé, embarqué, décollé, atterri, coursier en route vers le lieu de livraison et livré. En cas d’irrégularité de vol ou d’autre retard imprévu, notre 24/7 Operations Center vous communiquera dans les meilleurs délais des informations actualisées et une ETA révisée.

Que se passe-t-il si le vol du coursier est annulé ou retardé ?

Notre 24/7 Operations Center suit le trajet du coursier pendant toute la durée de l’envoi. Si un vol est annulé, fortement retardé ou perturbé, notre équipe étudie la solution de remplacement réaliste la plus rapide. Il peut s’agir de réserver le coursier sur un autre vol, de modifier l’itinéraire ou de prendre d’autres dispositions opérationnelles. Nous vous informerons de tout changement important et vous communiquerons une ETA actualisée. Comme tout service reposant sur des vols commerciaux de passagers, DocumentJet ne peut empêcher les annulations par les compagnies aériennes, les perturbations météorologiques, les fermetures d’aéroports ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Puis-je joindre DocumentJet 24 h/24 et 7 j/7 ?

Oui. Notre 24/7 Operations Center est assuré par une équipe présente 24 heures sur 24, 365 jours par an, week-ends et jours fériés compris. Vous pouvez nous joindre au +1 (424) 220-8574 ou à l’adresse help@documentjet.com. Si vous avez déjà une réservation, veuillez indiquer votre numéro de réservation à sept chiffres commençant par 31. Notre équipe peut vous assister en anglais, en allemand, en espagnol, en italien et en français. Pour les demandes par e-mail, nous nous efforçons en général de répondre dans un délai de 15 minutes.

Recevrai-je le numéro de téléphone du coursier aérien ?

En principe, non. Votre interlocuteur principal est le 24/7 Operations Center de DocumentJet, qui se coordonne directement avec le coursier tout au long du trajet. Dans certaines situations, le coursier peut vous contacter directement, ou contacter l’expéditeur ou le destinataire, par exemple pour convenir du lieu exact de la remise. Attendez-vous donc à recevoir des appels de numéros inconnus ou internationaux. Tous les coursiers aériens DocumentJet parlent anglais, et beaucoup parlent d’autres langues.

Saurai-je qui est mon coursier aérien ?

Oui. Une fois votre réservation confirmée, nous vous communiquons le prénom et le nom complets du coursier, accompagnés de son itinéraire de vol ou de sa confirmation de réservation.

Le coursier aérien

Puis-je faire confiance à mon coursier aérien ?

DocumentJet fait appel à des coursiers aériens expérimentés qui travaillent comme coursiers à bord indépendants pour FLYTRIX et d’autres entreprises de logistique urgente. Nous exigeons des coursiers affectés aux missions DocumentJet une expérience préalable de coursier à bord. Beaucoup de nos coursiers sont personnellement connus de l’équipe de notre 24/7 Operations Center et effectuent régulièrement des missions pour FLYTRIX. Les coursiers sont en outre tenus de respecter nos exigences de confidentialité et nos exigences opérationnelles.

Combien de coursiers aériens avez-vous et où se trouvent-ils ?

FLYTRIX a accès à un réseau mondial de plus de 1 000 coursiers aériens, positionnés à proximité des principaux aéroports internationaux en Europe, en Asie, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Afrique et en Océanie. Si aucun coursier adapté ne se trouve déjà près de votre lieu d’enlèvement, nous pouvons d’abord en acheminer un sur place en voiture, en train ou en avion. Ce temps d’acheminement est déjà pris en compte dans le calcul de votre délai estimé d’enlèvement et de livraison.

Le même coursier aérien accompagnera-t-il mon document pendant tout le trajet ?

Dans la plupart des cas, oui. Le coursier aérien enlève normalement lui-même le document, voyage avec lui et effectue la livraison finale. Dans certains lieux, toutefois, la réglementation locale ou des circonstances opérationnelles peuvent nous obliger à faire appel à un chauffeur dédié pour la première ou la dernière partie du trajet. Toute remise entre un coursier aérien, un chauffeur ou un autre prestataire autorisé est consignée dans le cadre de notre procédure de chaîne de traçabilité.

Mon document voyagera-t-il en bagage cabine ou en bagage enregistré ?

Les envois DocumentJet sont transportés en bagage cabine et restent sous le contrôle personnel du coursier pendant le voyage en avion. Ils ne sont jamais placés volontairement dans le circuit des bagages enregistrés de la compagnie aérienne.

Le coursier utilise-t-il mon passeport pour voyager ?

Non. Le coursier aérien voyage avec son propre passeport et ses propres documents de voyage. Votre passeport est transporté uniquement en tant qu’objet de l’envoi et n’est jamais utilisé par le coursier à des fins d’identification, d’immigration ou de voyage.

Passeports et autorisations

Une autre personne peut-elle légalement transporter mon passeport ?

Dans de nombreux pays, un passeport peut être transporté par un tiers autorisé, y compris par un coursier. Les règles relatives à la détention et au transport des passeports peuvent toutefois varier d’un pays à l’autre et dépendre également du pays de délivrance du passeport et des pays par lesquels il transite. DocumentJet ne confirme que les réservations pour lesquelles le transport prévu peut être effectué conformément aux exigences opérationnelles et légales applicables dont nous avons connaissance. Le coursier n’utilise pas le passeport pour voyager ni pour s’identifier. Celui-ci est transporté uniquement en tant que document du client.

Puis-je réserver une livraison pour le passeport d’une autre personne ?

Oui, à condition que vous soyez légalement habilité à organiser le transport du passeport. C’est courant, par exemple, lorsqu’un membre de la famille, un partenaire, un employeur ou un assistant organise une livraison urgente pour une personne qui a oublié son passeport. Il peut vous être demandé de confirmer que le titulaire du passeport a autorisé le transport.

Ai-je besoin d’une autorisation écrite du titulaire du passeport ?

Selon les circonstances et le trajet, nous pouvons exiger une autorisation écrite du titulaire du passeport avant d’accepter de transporter le passeport. Cette autorisation confirme que DocumentJet, FLYTRIX et le coursier affecté sont autorisés à prendre temporairement possession du passeport et à le transporter dans le seul but d’effectuer la livraison. Une autorisation supplémentaire peut être nécessaire lorsque le document est enlevé auprès d’un hôtel, d’une entreprise, d’une ambassade, d’un consulat, d’une administration ou d’un autre tiers.

Aéroports, hôtels et situations particulières

Un ami est bloqué à l’aéroport parce qu’il a oublié son passeport. Pouvez-vous l’aider ?

Dans de nombreux cas, oui. Lors de la réservation, choisissez un aéroport comme lieu de livraison et donnez des informations sur le voyageur et sa situation. Selon l’aéroport et les procédures locales, nous pouvons être en mesure de remettre le passeport directement au voyageur en zone publique du terminal, après le contrôle de sûreté ou en zone de transit, ou bien à un représentant de la compagnie aérienne, aux services d’immigration ou aux autorités frontalières, ou encore au personnel de l’aéroport. Comme notre coursier arrive généralement par avion, il se trouve déjà au-delà du contrôle de sûreté à l’atterrissage, ce qui rend souvent possible une remise directe. Les règles d’accès varient selon l’aéroport et le pays ; les modalités exactes de la remise sont donc déterminées par notre Operations Center. DocumentJet assure uniquement le transport et ne peut garantir aucune issue en matière d’immigration, d’entrée sur le territoire ou de décision de la compagnie aérienne.

Pouvez-vous remettre un passeport directement à une personne déjà en transit dans un aéroport ?

Souvent, oui. Un coursier qui arrive par avion atterrit à l’intérieur de la zone réservée et, dans de nombreux aéroports, peut remettre directement le passeport à un passager en transit. Lorsque ce n’est pas possible, certains aéroports permettent de transmettre les documents par l’intermédiaire du personnel de la compagnie aérienne, de l’aéroport, des services d’immigration ou du contrôle aux frontières. Les procédures aéroportuaires varient, et DocumentJet ne peut pas garantir l’accès à toutes les zones de chaque aéroport. Notre Operations Center déterminera les modalités de remise les plus appropriées après examen de la réservation.

J’ai oublié mon passeport, ma carte d’identité ou mon permis de conduire dans un hôtel. Pouvez-vous m’aider ?

Oui. Nous pouvons enlever des documents dans les hôtels, y compris à la réception ou auprès du concierge. Si nécessaire, notre Operations Center peut également contacter l’hôtel à l’avance afin d’organiser la remise et l’enlèvement de l’objet.

DocumentJet peut-il récupérer mon passeport auprès d’une ambassade ou d’un consulat ?

Potentiellement, oui. Nous pouvons organiser l’enlèvement auprès d’une ambassade, d’un consulat ou d’un autre service administratif si cet organisme autorise la remise du passeport ou du document à notre coursier ou à un autre représentant autorisé. Les exigences diffèrent d’une autorité à l’autre. Certaines peuvent exiger une autorisation écrite du titulaire du document, les données d’identité du coursier, un rendez-vous ou une autre procédure de remise spécifique. Si vous avez besoin d’un enlèvement auprès d’une ambassade ou d’un consulat, veuillez en indiquer les détails dans votre réservation afin que notre Operations Center puisse coordonner la remise.

DocumentJet peut-il aider pour une demande de passeport en urgence ou un renouvellement de passeport ?

Non. DocumentJet est exclusivement un service de transport. Nous transportons d’un lieu à un autre des passeports déjà délivrés. Nous ne délivrons pas de passeports, n’accélérons pas les demandes, ne prenons pas de rendez-vous pour des passeports et ne fournissons aucun service en matière d’immigration ni aucun service juridique. DocumentJet n’est affilié à aucun organisme public de délivrance des passeports.

Remise et preuve de livraison

À qui mon document sera-t-il remis ?

Si vous choisissez « Particulier » comme destinataire, nous remettons normalement le document uniquement à la personne indiquée dans votre réservation. Si vous souhaitez autoriser une autre personne à le recevoir, veuillez nous contacter avant la livraison. Si vous choisissez « Entreprise », l’envoi peut être remis à un représentant autorisé de cette organisation, par exemple au personnel de l’accueil, de la sécurité, du bureau ou de l’entrepôt. Si la livraison doit être effectuée auprès d’une personne précise, veuillez nous en informer à l’avance. Pour les livraisons à l’hôtel, veuillez préciser si le personnel de la réception ou le concierge est autorisé à accepter l’envoi. Pour les livraisons à l’aéroport, le document peut être remis au destinataire désigné ou, si nécessaire et approprié, à un représentant de la compagnie aérienne, de l’aéroport, des services d’immigration ou du contrôle aux frontières.

Recevrai-je une preuve de livraison ?

Oui. Nous documentons la remise finale. Selon les circonstances, la preuve de livraison peut comporter le nom du destinataire, une signature, une photo de la remise, l’heure et le lieu de livraison ou toute autre confirmation adaptée au destinataire. Lorsque cela est licite et approprié, une vérification d’identité supplémentaire peut être consignée. Si le document est remis à une autorité ou à un représentant officiel, une autre forme de confirmation peut être enregistrée, par exemple le nom, le service ou le numéro de badge ou de référence du représentant.

Sécurité et confidentialité

Le coursier aérien va-t-il ouvrir ou lire mes documents ?

Pour des raisons de sûreté aérienne et de conformité, les coursiers DocumentJet doivent pouvoir vérifier ce qu’on leur demande de transporter. Le coursier peut donc ouvrir l’enveloppe ou l’emballage extérieur et inspecter visuellement le contenu avant d’en prendre la garde. Cette inspection a pour but de vérifier que l’envoi ne contient que des documents autorisés. Nos coursiers ont pour consigne de ne pas examiner ni consigner inutilement d’informations sensibles et sont soumis à des obligations de confidentialité.

La sûreté aéroportuaire, la douane ou les autorités frontalières peuvent-elles inspecter mes documents ?

Oui. Les documents transportés par un coursier aérien restent soumis à toutes les procédures applicables de sûreté aérienne, de douane, d’immigration et de contrôle aux frontières. Le bagage cabine du coursier peut être passé aux rayons X, fouillé ou inspecté manuellement par la sûreté aéroportuaire ou par les autorités publiques. DocumentJet ne peut pas empêcher une autorité compétente d’inspecter un envoi lorsque la loi le permet.

Préparer votre envoi

Comment dois-je emballer mon passeport ou mes documents ?

Une enveloppe ordinaire ou une enveloppe à documents suffit normalement. Veuillez ne pas sceller définitivement l’envoi ni l’emballer d’une manière qui empêcherait le coursier d’en vérifier le contenu avant d’en prendre la garde. Le coursier peut avoir besoin d’inspecter le contenu pour des raisons de sûreté et de conformité avant le début de l’envoi. Après l’inspection, les documents peuvent être placés en toute sécurité dans l’enveloppe de transport ou la pochette à documents utilisée pour le trajet.

Puis-je envoyer plusieurs passeports ou documents dans un seul envoi DocumentJet ?

Oui, à condition que tous les éléments soient des documents autorisés, qu’ils aient les mêmes lieux d’enlèvement et de livraison et qu’ils respectent les limites de format et de poids de DocumentJet. Par exemple, plusieurs passeports appartenant à des membres d’une même famille peuvent généralement être transportés ensemble dans le cadre d’une seule réservation. Vous devez être légalement habilité à organiser le transport de chaque passeport ou document inclus dans l’envoi.

Existe-t-il des limites de format ou de poids ?

Oui. Les envois DocumentJet sont limités aux documents papier ordinaires, avec un maximum de 1 000 pages, un poids total de 5 kilogrammes et un format A4 ou US Letter. Si votre envoi dépasse ces limites, veuillez contacter FLYTRIX pour obtenir un devis personnalisé.

Ce que DocumentJet peut transporter

Quels types de documents DocumentJet peut-il transporter ?

Le processus de réservation automatisé de DocumentJet est conçu pour les documents papier tels que passeports, documents d’identité et de voyage, visas et documents d’immigration, actes judiciaires et documents juridiques, contrats, documents notariés, actes de naissance, actes de mariage, diplômes et certificats, documents de société, dossiers d’appel d’offres et autres documents papier ordinaires.

Pouvez-vous transporter des certificats originaux, des documents notariés ou d’autres documents irremplaçables ?

Oui. DocumentJet peut transporter des documents originaux tels qu’actes de naissance, actes de mariage, diplômes, documents notariés, documents juridiques et autres documents similaires. Ce sont des exemples typiques de documents pour lesquels un coursier dédié peut être utile, car l’original physique doit parvenir d’urgence à un autre endroit.

Pourquoi ne puis-je réserver que des envois de documents ?

Le processus de réservation automatisé de DocumentJet est spécifiquement conçu pour les documents papier. Les biens et marchandises peuvent impliquer des déclarations en douane, des droits à l’importation, des contrôles à l’exportation, des justificatifs de valeur commerciale et d’autres exigences qui ne peuvent pas toujours être vérifiés lors du processus de paiement automatisé de DocumentJet. Pour les envois urgents contenant autre chose que des documents autorisés, veuillez contacter FLYTRIX afin d’obtenir un devis personnalisé de logistique urgente.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer d’espèces, de bijoux ou d’autres objets de valeur ?

DocumentJet n’accepte pas les espèces, les bijoux, les marchandises ni les autres objets de valeur. Ces articles peuvent impliquer une valeur en douane, des déclarations d’importation et d’exportation, des restrictions de sûreté, des exigences d’assurance et d’autres obligations de conformité en matière de commerce international. Le processus de réservation en ligne de DocumentJet est spécifiquement conçu pour des documents dépourvus de valeur marchande ordinaire. Si vous avez besoin d’un coursier urgent pour des marchandises ou d’autres articles, veuillez contacter directement FLYTRIX.

Travailler avec DocumentJet

Comment devenir coursier aérien DocumentJet ?

Les coursiers aériens sont également appelés coursiers à bord (On-Board Couriers, OBC). Ils interviennent à l’international en tant que prestataires indépendants et, selon leur pays de résidence, peuvent avoir besoin de leur propre immatriculation d’entreprise ou d’une autre autorisation pour fournir des services de coursier. Pour les missions DocumentJet, nous exigeons une expérience préalable de coursier à bord, une solide expérience des voyages internationaux et la capacité juridique d’exercer en tant que prestataire indépendant. Vous pouvez postuler pour rejoindre le réseau de coursiers à bord via FLYTRIX.

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