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Livraison de passeport urgente

Livraison de passeport urgente quand votre passeport n’est pas au bon endroit aujourd’hui

Si un passeport déjà délivré se trouve dans une ville et que son titulaire est bloqué dans une autre, DocumentJet envoie un coursier aérien l’enlever et l’emporter sur le prochain vol adapté ; le coursier et l’itinéraire sont confirmés en 30 minutes environ, à toute heure du jour et de la nuit. Cela peut être plus rapide qu’un vol reporté au lendemain. En général, cela ne permet pas d’attraper un vol qui embarque dans deux heures.

Enlèvement en quelques heures
Dans la plupart des grandes villes, un coursier rejoint l’adresse en quelques heures. Le créneau d’enlèvement est affiché avant la réservation, temps d’approche compris.
Moins de 24 heures, presque partout
Nous livrons presque partout dans le monde en moins de 24 heures. Votre devis indique le créneau de livraison pour votre trajet avant la réservation.
Rien à payer si nous ne pouvons pas
Si aucune combinaison de coursier et de vol ne permet de tenir votre échéance, la réservation est annulée et le montant bloqué sur votre carte est libéré.
Passeport et enveloppe DocumentJet brandis devant une porte d’embarquement

La plupart des appels pour un passeport urgent correspondent à l’un de trois cas : le passeport est à la maison et le voyageur à l’aéroport ; le passeport est dans le coffre d’un hôtel, deux pays plus loin ; ou un rendez-vous pour un visa, une signature ou des obsèques a lieu demain et le passeport est entre les mains de quelqu’un d’autre. Dans chaque cas, la première question est la même, et ce n’est pas « En combien de temps pouvez-vous être là ? ». C’est « Où se trouve exactement le passeport, et qui peut physiquement le remettre ? ».

Une fois cette question réglée, le calendrier est généralement simple. Cette page explique ce qu’un coursier peut réellement faire dans les prochaines heures et les prochains jours, et ce que vous devez faire en parallèle.

Trois points à régler avant de réserver

  1. 01

    Vérifiez où se trouve physiquement le passeport

    Pas « à la maison », mais dans quel tiroir, et qui est sur place. Pas « à l’hôtel », mais s’il est dans le coffre de la chambre (le personnel d’étage ne peut pas l’ouvrir sans le client) ou déjà à la réception. Appelez d’abord sur place. Un coursier qui trouve porte close devant un appartement fermé à clé consomme les heures que vous cherchez à gagner.

  2. 02

    Désignez la personne qui le remettra

    Un conjoint, un voisin qui a la clé, un concierge, un responsable de bureau. Cette personne doit savoir qu’un coursier va venir, à peu près à quelle heure, et qu’il peut ouvrir l’enveloppe pour en vérifier le contenu. Si le passeport appartient à une autre personne que celle qui réserve, soyez prêt à confirmer que le titulaire a autorisé le transport ; pour les hôtels et les bureaux, nous pouvons demander cette autorisation par écrit.

  3. 03

    Fixez la véritable échéance

    Un vol dans trois heures n’est presque jamais atteignable, même d’un bout à l’autre de la ville, une fois comptés le trajet jusqu’à l’aéroport et la clôture de l’enregistrement. Un vol demain matin, un rendez-vous au consulat à 14 h, une signature jeudi : voilà des échéances sur lesquelles on peut planifier un coursier. Si c’est votre situation, changez d’abord la réservation de votre vol ; la compagnie le fait généralement moyennant des frais, et le passeport peut alors arriver ce soir.

Ce qui se passe dans l’heure qui suit la réservation

Vous saisissez les lieux d’enlèvement et de livraison et obtenez un prix, un créneau d’enlèvement et un créneau de livraison. Vous réservez : le montant est bloqué sur votre carte, mais pas débité. Notre Operations Center, actif jour et nuit, tous les jours de l’année, identifie le coursier le plus proche du lieu d’enlèvement, les vols qui permettent réellement d’acheminer le passeport à temps et les éventuels points à vérifier sur l’itinéraire. Dans la plupart des cas, vous recevez une confirmation sous 30 minutes et le paiement est débité à ce moment-là. Nous vous communiquons ensuite le nom complet du coursier et l’itinéraire de vol.

Si les vols disponibles au dernier moment coûtent plus cher que ne le prévoyait votre devis, il vous est demandé d’approuver la différence avant tout débit. Si la meilleure arrivée possible se situe plus de quatre heures après le créneau affiché, la question vous est également posée. Dans les deux cas, vous pouvez refuser et ne rien payer. Si nous ne trouvons aucune combinaison réalisable, nous vous le disons, annulons la réservation et libérons le montant bloqué.

Les mises à jour de statut suivent ensuite le coursier : en route vers l’enlèvement, arrivé, passeport enlevé, à l’aéroport, contrôle de sûreté passé, à bord, décollé, atterri, en route vers la livraison, livré. Si un vol est annulé ou fortement retardé, l’équipe opérationnelle trouve un autre vol pour le coursier et vous communique une nouvelle heure d’arrivée. Nous ne pouvons pas empêcher une compagnie aérienne d’annuler un vol, mais nous ne laissons pas non plus le coursier attendre à la porte d’embarquement.

Prix et créneaux d’enlèvement et de livraison en quelques secondes. Sans création de compte.

Prix et heure de livraison immédiats. Réservez en ligne.

Délais réalistes selon la situation

Passeport à l’autre bout de la ville, vol aujourd’hui
Généralement impossible une fois comptés le trajet jusqu’à l’aéroport et la clôture de l’enregistrement. Changez votre réservation, puis laissez le coursier livrer le passeport à votre hôtel ou à l’aéroport ce soir ou demain.
De l’Europe vers l’Amérique du Nord
Souvent le jour même grâce au décalage horaire : enlèvement le matin, vol direct l’après-midi, remise le soir.
De l’Amérique du Nord vers l’Europe
Le lendemain matin, par les vols de nuit. Un enlèvement le matin sur la côte Est des États-Unis permet généralement une livraison à Londres ou à Francfort avant midi le lendemain.
Deux correspondances ou un aéroport secondaire
Comptez une demi-journée de plus, voire davantage. Le devis reflète les horaires réels de votre trajet, et non une moyenne.
Passeport détenu par un consulat ou un employeur
Cela dépend de leur procédure de remise. Indiquez-le dans la réservation ; l’équipe opérationnelle les appelle au préalable.

Quand un coursier n’est pas la bonne solution

Un coursier coûte cher, et ce n’est pas toujours la voie légale la plus rapide. Deux alternatives méritent d’être connues.

Un document de voyage provisoire délivré par votre consulat

Dans quel cas : Vous êtes à l’étranger, le passeport est chez vous, et votre ambassade est joignable et ouverte.

La plupart des pays délivrent à leurs ressortissants à l’étranger un passeport temporaire ou un document de voyage provisoire (laissez-passer), souvent le jour même et généralement pour quelques centaines de dollars au plus. Il permet le plus souvent un retour direct dans le pays et peut limiter la poursuite du voyage. Si votre ambassade peut vous recevoir aujourd’hui et que vous devez seulement rentrer chez vous, c’est moins cher qu’un coursier, et peut-être plus rapide.

Aller le chercher vous-même

Dans quel cas : Le passeport est à quelques heures de route et votre voyage peut être décalé d’un jour.

C’est évident, mais dans la panique on oublie de faire le calcul. Quatre heures d’aller-retour et un vol reporté au lendemain sont souvent la solution la moins stressante. Un coursier se justifie quand la distance se compte en heures de vol, ou quand vous ne pouvez pas quitter l’endroit où vous êtes.

Combien cela coûte

Entre 2 000 et 5 000 USD environ pour la plupart des trajets internationaux, montant exact affiché avant la réservation. C’est le prix d’une personne qui prend l’avion pour vous au dernier moment : le billet, les transferts, parfois un hôtel et le temps du coursier. Si un vol est annulé après la confirmation, le nouveau vol est à notre charge ; le prix que vous avez approuvé n’augmente pas ensuite.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne pouvons ni délivrer ni renouveler un passeport, ni obtenir un rendez-vous, ni garantir qu’une compagnie aérienne vous embarquera ou que la police aux frontières vous laissera entrer une fois le passeport en main. Nous transportons le document ; les décisions au comptoir restent celles de la compagnie aérienne et des autorités. Si vous ne savez pas si un coursier peut vous aider dans votre cas, appelez-nous avant de réserver. Quelqu’un répond en ce moment même.

Questions fréquentes à ce sujet

En combien de temps pouvez-vous venir chercher mon document ?

Dans de nombreuses grandes villes, un coursier aérien peut se présenter sur le lieu d’enlèvement en quelques heures. Le délai exact d’enlèvement dépend de l’endroit où se trouve le coursier adapté le plus proche. Si aucun coursier n’est disponible à proximité, nous devrons peut-être en acheminer un vers la ville d’enlèvement en voiture, en train ou en avion. La fenêtre d’enlèvement estimée figure dans votre devis instantané, avant la réservation.

En combien de temps DocumentJet peut-il livrer mon passeport ou mon document ?

Le jour même ou le lendemain, sur la plupart des grandes liaisons internationales. Par exemple, un document enlevé en Europe peut souvent être livré aux États-Unis le même jour calendaire grâce au décalage horaire, tandis que de nombreuses livraisons entre les États-Unis et l’Europe arrivent le lendemain en raison des horaires de vol et des fuseaux horaires. Le délai de livraison effectif dépend du lieu d’enlèvement, de la disponibilité des coursiers, des vols disponibles et du lieu de remise final. Votre devis instantané indique une fenêtre estimée d’enlèvement et de livraison avant la réservation, et notre 24/7 Operations Center confirme l’itinéraire définitif après la réservation.

Que se passe-t-il si DocumentJet ne peut pas confirmer ma réservation ?

Si nous ne pouvons pas confirmer un coursier et un itinéraire adaptés, votre réservation sera annulée et le montant bloqué sur votre carte sera libéré. Aucun montant ne vous sera débité pour une réservation que DocumentJet ne peut pas confirmer sur le plan opérationnel.

Que se passe-t-il si le vol du coursier est annulé ou retardé ?

Notre 24/7 Operations Center suit le trajet du coursier pendant toute la durée de l’envoi. Si un vol est annulé, fortement retardé ou perturbé, notre équipe étudie la solution de remplacement réaliste la plus rapide. Il peut s’agir de réserver le coursier sur un autre vol, de modifier l’itinéraire ou de prendre d’autres dispositions opérationnelles. Nous vous informerons de tout changement important et vous communiquerons une ETA actualisée. Comme tout service reposant sur des vols commerciaux de passagers, DocumentJet ne peut empêcher les annulations par les compagnies aériennes, les perturbations météorologiques, les fermetures d’aéroports ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Puis-je joindre DocumentJet 24 h/24 et 7 j/7 ?

Oui. Notre 24/7 Operations Center est assuré par une équipe présente 24 heures sur 24, 365 jours par an, week-ends et jours fériés compris. Vous pouvez nous joindre au +1 (424) 220-8574 ou à l’adresse help@documentjet.com. Si vous avez déjà une réservation, veuillez indiquer votre numéro de réservation à sept chiffres commençant par 31. Notre équipe peut vous assister en anglais, en allemand, en espagnol, en italien et en français. Pour les demandes par e-mail, nous nous efforçons en général de répondre dans un délai de 15 minutes.

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