Passeport oublié à la maison ? Voici comment vous le faire apporter
Si votre passeport est resté chez vous et que vous êtes ailleurs, une personne sur place peut le remettre à un coursier DocumentJet qui prend l’avion pour vous l’apporter ; il arrive en général le jour même ou le lendemain matin, selon le sens du trajet. Un proche ou un collègue peut effectuer la réservation à votre place. Si votre vol part dans les prochaines heures, faites d’abord modifier votre réservation ; si votre voyage ne peut se poursuivre qu’à partir de l’endroit où vous vous trouvez, le coursier est souvent la seule option, en dehors d’un retour chez vous.
Un tiers peut réserver
Un conjoint, un parent, un collègue ou un assistant peut organiser la livraison. Il confirme que vous l’y avez autorisé ; pour certains trajets, nous demandons cette autorisation par écrit.
Enlèvement à domicile
Le coursier se présente à l’adresse, vérifie l’enveloppe et place le passeport dans son bagage cabine. La personne qui le remet doit être présente et réveillée.
Livré là où vous êtes
Hôtel, bureau, domicile d’un proche ou terminal de l’aéroport. Nous vous communiquons le nom du coursier et son vol.
Le passeport est dans le tiroir de la cuisine. Vous êtes en salle d’embarquement, dans un hôtel à l’étranger, ou au milieu d’un voyage d’affaires qui vous impose de franchir une frontière après-demain. Chez vous, tout le monde dort, dans un autre fuseau horaire. C’est pour cette situation que cette page a été écrite, et elle est plus fréquente que ne le pensent ceux à qui elle arrive.
Il existe trois issues réalistes : retourner le chercher, vous le faire apporter, ou obtenir un document provisoire auprès de votre consulat. La bonne solution dépend de la distance qui vous sépare du passeport et du délai dans lequel il vous le faut. La suite de cette page porte sur la deuxième option, avec un mot honnête sur les deux autres.
Ce qui doit se passer à la maison
01
Quelqu’un le retrouve et vérifie que c’est le bon
Cela paraît évident. Dans les foyers où il y a plusieurs passeports, ou un passeport périmé dans le même tiroir, le mauvais document part plus souvent qu’on ne le croit. Demandez à la personne restée chez vous de vous lire la date d’expiration et de vérifier la photo.
02
Le passeport est glissé dans une enveloppe non cachetée
N’importe quelle enveloppe. Le coursier peut l’ouvrir pour en vérifier le contenu avant de l’accepter, car tout ce qui passe le contrôle de sûreté de l’aéroport doit être connu de la personne qui le transporte. Ne la fermez pas avec du ruban adhésif.
03
La personne attend le coursier, téléphone allumé
Le créneau d’enlèvement s’affiche avant la réservation et le coursier appelle généralement peu avant d’arriver, parfois depuis un numéro étranger. Si la seule personne disponible est un voisin ou le gardien de l’immeuble, cela convient, mais indiquez son nom lors de la réservation pour que le coursier sache qui demander.
04
S’il n’y a personne à la maison
Le passeport ne peut pas être récupéré dans un appartement vide. Les solutions : un voisin qui a les clés, un membre de la famille qui peut se rendre sur place, ou un serrurier si vous êtes propriétaire. Réglez ce point avant de réserver, pas après ; le créneau d’enlèvement commence dès que le coursier est missionné.
Qui peut effectuer la réservation
Toute personne dûment autorisée par le titulaire du passeport. En pratique, c’est vous, où que vous soyez, la personne restée chez vous, ou un assistant. Lors de la réservation, nous demandons qui organise la livraison et la confirmation que le titulaire du passeport a donné son accord. Pour certains trajets, et systématiquement lorsque le passeport est remis par un tiers tel qu’un employeur, nous pouvons demander une courte autorisation écrite du titulaire avant que le coursier ne le prenne en charge. La photo d’un mot signé, envoyée au service des opérations, suffit généralement.
Le paiement se fait par carte lors de la réservation. Le montant est bloqué sur la carte, sans être débité, jusqu’à ce que le service des opérations ait confirmé un coursier et un vol, normalement dans les 30 minutes. Si la livraison n’est pas réalisable, le montant est débloqué.
Prix et créneaux d’enlèvement et de livraison en quelques secondes. Sans création de compte.
Prix et heure de livraison immédiats. Réservez en ligne.
Délais selon votre situation
Vous êtes à l’aéroport, votre vol part aujourd’hui, le passeport est dans la même ville
Un coursier peut souvent l’apporter au terminal en quelques heures, mais le vol qui embarque dans deux heures est presque toujours perdu. Faites d’abord modifier votre réservation, puis laissez le coursier livrer pour le vol suivant.
Vous êtes à l’étranger en Amérique du Nord, le passeport est chez vous en Europe
Souvent le jour même : enlèvement le matin, vol direct l’après-midi, passeport entre vos mains le soir, heure locale.
Vous êtes à l’étranger en Europe ou en Asie, le passeport est chez vous en Amérique du Nord
Le lendemain matin au plus tôt, par les vols de nuit.
Vous êtes à quelques heures de route de chez vous
Retournez le chercher, ou faites-le apporter en voiture. Le coursier aérien est fait pour les distances qui nécessitent un avion.
L’alternative : votre consulat
Si vous êtes à l’étranger et que vous devez seulement rentrer chez vous, le consulat de votre pays est l’autre solution, et elle coûte beaucoup moins cher.
Document de voyage provisoire
Dans quel cas : Votre ambassade ou votre consulat est ouvert, joignable, et vous pouvez vous y rendre.
La plupart des pays délivrent un passeport provisoire ou un laissez-passer à leurs ressortissants à l’étranger qui n’ont plus accès au leur. Il coûte en général une fraction du prix d’un coursier et peut souvent être délivré le jour même, même s’il faut parfois un rendez-vous, des photos d’identité et un justificatif d’identité. Il est généralement valable pour le voyage de retour, et parfois pour un trajet ultérieur limité. Si vos projets après votre retour ne dépendent pas du passeport lui-même, c’est la meilleure solution.
Un coursier
Dans quel cas : Le consulat ne peut pas vous recevoir à temps, vous avez besoin du passeport lui-même (visas qu’il contient, suite du voyage, passage d’une frontière en cours de route), ou vous vous trouvez à un endroit d’où le document provisoire ne vous permettrait pas de repartir.
C’est là qu’intervient DocumentJet. C’est plus cher, généralement entre 2 000 et 5 000 USD selon le trajet, et vous recevez, là où vous êtes, le vrai document avec tous ses visas et tampons.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Livrer une personne qui n’a aucun moyen de recevoir le passeport. Si vous êtes en zone de transit ou retenu à un poste-frontière, lisez d’abord notre page sur la livraison à l’aéroport, ou appelez-nous. Un coursier arrivé par avion peut souvent vous le remettre en zone de transit ; lorsque ce n’est pas possible, nous vous le disons avant que vous ne payiez.
Questions fréquentes à ce sujet
Puis-je réserver une livraison pour le passeport d’une autre personne ?
Oui, à condition que vous soyez légalement habilité à organiser le transport du passeport. C’est courant, par exemple, lorsqu’un membre de la famille, un partenaire, un employeur ou un assistant organise une livraison urgente pour une personne qui a oublié son passeport. Il peut vous être demandé de confirmer que le titulaire du passeport a autorisé le transport.
Ai-je besoin d’une autorisation écrite du titulaire du passeport ?
Selon les circonstances et le trajet, nous pouvons exiger une autorisation écrite du titulaire du passeport avant d’accepter de transporter le passeport. Cette autorisation confirme que DocumentJet, FLYTRIX et le coursier affecté sont autorisés à prendre temporairement possession du passeport et à le transporter dans le seul but d’effectuer la livraison. Une autorisation supplémentaire peut être nécessaire lorsque le document est enlevé auprès d’un hôtel, d’une entreprise, d’une ambassade, d’un consulat, d’une administration ou d’un autre tiers.
En combien de temps pouvez-vous venir chercher mon document ?
Dans de nombreuses grandes villes, un coursier aérien peut se présenter sur le lieu d’enlèvement en quelques heures. Le délai exact d’enlèvement dépend de l’endroit où se trouve le coursier adapté le plus proche. Si aucun coursier n’est disponible à proximité, nous devrons peut-être en acheminer un vers la ville d’enlèvement en voiture, en train ou en avion. La fenêtre d’enlèvement estimée figure dans votre devis instantané, avant la réservation.
En combien de temps DocumentJet peut-il livrer mon passeport ou mon document ?
Le jour même ou le lendemain, sur la plupart des grandes liaisons internationales. Par exemple, un document enlevé en Europe peut souvent être livré aux États-Unis le même jour calendaire grâce au décalage horaire, tandis que de nombreuses livraisons entre les États-Unis et l’Europe arrivent le lendemain en raison des horaires de vol et des fuseaux horaires. Le délai de livraison effectif dépend du lieu d’enlèvement, de la disponibilité des coursiers, des vols disponibles et du lieu de remise final. Votre devis instantané indique une fenêtre estimée d’enlèvement et de livraison avant la réservation, et notre 24/7 Operations Center confirme l’itinéraire définitif après la réservation.
