Ratgeber
Der Moment der Entdeckung ist immer gleich: Die Hand greift in die Tasche, kommt leer wieder heraus, und es stellt sich ein sehr bestimmtes Gefühl ein. Was danach kommt, ist alles andere als gleich. Ein Reisepass, der auf dem Weg zum Flughafen zu Hause liegen geblieben ist, ein Pass, dessen Fehlen erst am Check-in-Schalter gut 3.000 Kilometer von zu Hause auffällt, und ein Pass im Hotelsafe einer Stadt, die Sie gestern verlassen haben – das sind drei verschiedene Probleme mit drei verschiedenen Lösungen. Dieser Ratgeber geht sie nacheinander durch.
Wo der Pass sich tatsächlich befindet. Nicht „zu Hause“, sondern in welchem Zimmer, und wer gerade im Gebäude ist. Nicht „im Hotel“, sondern ob er im Zimmersafe liegt, den das Reinigungspersonal nicht öffnen kann, oder schon an der Rezeption. Rufen Sie an und bitten Sie jemanden, den Pass tatsächlich in die Hand zu nehmen.
Wann Sie ihn wirklich brauchen. Ein Flug in drei Stunden ist ein anderes Problem als ein Flug morgen oder ein Visumtermin am Donnerstag. Die meisten Fehlentscheidungen in dieser Lage entstehen, weil man den heutigen Flug für unverrückbar hält, obwohl eine Umbuchung nur teuer ist.
Ob Sie genau diesen Pass brauchen oder überhaupt einen Pass. Geht es um Visa, Aufenthaltstitel oder eine Weiterreise, brauchen Sie das Original. Wollen Sie nur nach Hause, genügt unter Umständen ein vorläufiges Dokument Ihres Konsulats.
Rechnen Sie zuerst: Taxi nach Hause und zurück, Check-in-Schluss für einen internationalen Flug (meist 45 bis 60 Minuten vor Abflug, manchmal früher), Wartezeit an der Sicherheitskontrolle. Reicht die Zeit mit Puffer, fahren Sie selbst oder schicken Sie jemanden. Reicht sie nicht – und meist reicht sie nicht, wenn man den Verkehr ehrlich einrechnet –, akzeptieren Sie, dass der heutige Flug weg ist, und buchen Sie sofort am Schalter um. Solange Sie dort stehen, sieht die Fluggesellschaft Sie noch als Fluggast, der Hilfe braucht, und nicht als jemanden, der einfach nicht erschienen ist. Fragen Sie nach dem spätesten Check-in-Zeitpunkt für den neuen Flug.
Dann bringen Sie den Pass für den neuen Flug auf den Weg zum Flughafen. Naheliegend ist ein Familienmitglied oder ein Freund. Kann niemand das Haus verlassen, kann ein Kurier den Pass abholen und zum Terminal bringen; DocumentJet übernimmt das, und innerhalb derselben Stadt ist es eine Sache von Stunden. Warten Sie im öffentlichen Bereich vor der Sicherheitskontrolle, lassen Sie Ihr Telefon eingeschaltet und rechnen Sie mit einem Anruf von einer unbekannten Nummer, wenn der Kurier in der Nähe ist.
Was kostet ein Kurier – und wann wäre Ihr Dokument da?
Sie haben zwei echte Möglichkeiten und eine, die keine ist. Die, die keine ist: die Fluggesellschaft zu bitten, Sie ohne Pass nach Hause zu fliegen. Das tut sie nicht – und selbst wenn, würde die Grenzkontrolle Sie bei der Ankunft nicht einreisen lassen.
Die erste echte Möglichkeit ist das Konsulat Ihres eigenen Landes. Fast alle Länder stellen Staatsangehörigen im Ausland, die keinen Zugriff auf ihren Pass haben, einen Notreiseausweis oder vorläufigen Reisepass aus. Das kostet in der Regel nur einen Bruchteil eines Kuriers, ist oft noch am selben Tag möglich, wenn Sie einen Termin bekommen, sich ausweisen können und Passbilder mitbringen, und gilt meist für die direkte Heimreise, manchmal auch für eine begrenzte Weiterreise. Hängen Ihre Pläne nach der Rückkehr nicht am vollständigen Pass, ist das die vernünftige Lösung. Konsulate haben feste Öffnungszeiten und sitzen möglicherweise in einer anderen Stadt; erkundigen Sie sich noch heute nach dem frühesten Termin.
Die zweite echte Möglichkeit: Sie lassen sich den echten Pass bringen. Ein eigens eingesetzter Flugkurier holt ihn bei der Person ab, die zu Hause ist, und fliegt mit ihm – von Europa nach Nordamerika mit Ankunft am selben Kalendertag, in der Gegenrichtung am nächsten Morgen. Je nach Strecke kostet das 2.000 bis 5.000 USD. Das ist die richtige Wahl, wenn das Konsulat Sie nicht rechtzeitig empfangen kann, wenn im Pass Visa sind, die Sie brauchen, oder wenn die Reise von Ihrem jetzigen Ort aus weitergeht, statt zu Hause zu enden. Zu Hause muss jemand sein, der den Pass übergibt, und diese Person muss unter Umständen schriftlich bestätigen, dass Sie damit einverstanden sind.
Die gute Nachricht: Der Pass ist nicht verloren, er liegt irgendwo, wo es eine Rezeption oder einen Bekannten gibt. Rufen Sie an, lassen Sie sich bestätigen, dass man ihn aufbewahrt, und bitten Sie darum, ihn an einem bestimmten Ort mit Ihrem Namen darauf zu verwahren. Hotels machen das jeden Tag und sind in der Regel bereit, den Pass einem namentlich benannten Kurier auszuhändigen – vor allem, wenn Sie den Kurier ankündigen und eine kurze schriftliche Vollmacht schicken; manche verlangen eine Kopie Ihres Ausweises.
Dann entscheiden Sie zwischen dem Versand durch das Hotel (günstig, langsam, für etwas Unersetzliches nicht versichert) und der Abholung durch einen Kurier (schnell, teuer, dokumentiert). Hängt Ihre Weiterreise in den nächsten ein, zwei Tagen davon ab, ist der Kurier die realistische Option; der Versanddienst des Hotels ist ein Paketnetz, und zwei Tage Laufzeit sind eine Schätzung, keine Zusage.
Das ist der schwierigste Fall, und keiner, den Sie allein lösen sollten. Informieren Sie die Fluggesellschaft, mit der Sie angekommen sind, verlangen Sie den Stationsleiter und folgen Sie den Anweisungen der Behörden. Ein Kurier, der einfliegt, landet hinter der Sicherheitskontrolle und kann Ihnen den Pass oft im Transitbereich übergeben. Wo das nicht möglich ist, kann der Pass Sie manchmal über Personal der Fluggesellschaft oder Grenzbeamte erreichen; DocumentJet sagt Ihnen vor der Zahlung, welcher Weg an Ihrem Flughafen funktioniert. Ob Sie danach einreisen dürfen, entscheidet weiterhin die Behörde.
Wann sinnvoll: Der Pass ist wenige Reisestunden entfernt, und Ihre Reise kann sich um einen Tag verschieben.
Kostet eine Umbuchungsgebühr und einen Tag. Bei Entfernungen innerhalb derselben Stadt oder Region fast immer die richtige Lösung.
Wann sinnvoll: Sie sind im Ausland, wollen nur nach Hause, und das Konsulat kann Sie rechtzeitig empfangen.
Meist höchstens einige Hundert USD, mit Termin oft am selben Tag. Begrenzte Gültigkeit; Weiterreisen sind unter Umständen eingeschränkt.
Wann sinnvoll: Die Entfernung ist eine Flugstrecke, Sie brauchen den echten Pass, und es geht um heute oder morgen.
2.000 bis 5.000 USD. Auf den meisten internationalen Strecken am selben oder nächsten Tag. Zustellung ins Hotel, ins Büro oder zum Flughafen, mit namentlich benanntem Kurier und dokumentierter Übergabe.
Wann sinnvoll: Sie haben drei oder mehr Tage, und ein weiterer Tag Verzögerung wäre keine Katastrophe.
Einige Dutzend USD, an Scanpunkten nachverfolgt, auf einer Tour zugestellt. In Ordnung für einen Pass, den Sie nächste Woche brauchen; ein Glücksspiel für einen, den Sie morgen brauchen.
Ihnen einen Pass ausstellen oder dafür sorgen, dass eine Fluggesellschaft Sie an Bord lässt. Pässe stellen Passbehörden und Konsulate aus; über Beförderung und Einreise entscheiden Fluggesellschaften und Grenzbehörden. Ein Kurier bringt ein Dokument von einem Ort zum anderen. Wenn Ihre Situation genau das braucht, erklärt der Rest dieser Website, wie es funktioniert; wenn nicht, ist das Konsulat die erste Anlaufstelle.
Ja. Wir holen Dokumente auch in Hotels ab, etwa an der Rezeption oder beim Concierge. Bei Bedarf meldet sich unser 24/7 Operations Center vorab beim Hotel und stimmt die Herausgabe und Abholung ab.
Ja, sofern Sie berechtigt sind, den Transport des Reisepasses zu veranlassen. Das ist zum Beispiel häufig der Fall, wenn Familienangehörige, Partner, Arbeitgeber oder Assistenten eine dringende Zustellung für jemanden organisieren, der seinen Reisepass vergessen hat. In einzelnen Fällen können wir Sie bitten, zum Beispiel mit einer Vollmacht zu bestätigen, dass der Passinhaber mit dem Transport einverstanden ist.
Auf den meisten internationalen Strecken noch am selben oder am nächsten Tag. Ein in Europa abgeholtes Dokument kommt dank der Zeitverschiebung oft noch am selben Kalendertag in den USA an, während viele Zustellungen von den USA nach Europa wegen der Flugpläne und Zeitzonen erst am nächsten Tag ankommen. Wie lange es tatsächlich dauert, hängt vom Abholort, der Kurierverfügbarkeit, den Flügen und dem Übergabeort ab. Vor der Buchung sehen Sie neben dem Preis ein voraussichtliches Zeitfenster für Abholung und Zustellung; nach der Buchung bestätigt unser 24/7 Operations Center den endgültigen Reiseplan.
Nein. DocumentJet ist ausschließlich ein Transportdienst. Wir transportieren bereits ausgestellte Reisepässe von einem Ort zum anderen. Wir stellen keine Pässe aus, beschleunigen keine Anträge, vereinbaren keine Termine bei Behörden und erbringen keine rechtlichen Dienstleistungen.