Guida
Il momento della scoperta è sempre lo stesso: una mano che fruga nella borsa ed esce vuota, e una sensazione molto precisa. Quello che succede dopo, invece, non è affatto uguale. Un passaporto dimenticato a casa mentre si va in aeroporto, un passaporto che manca al banco del check-in a oltre tremila chilometri da casa e un passaporto rimasto nella cassaforte di un albergo in una città da cui si è partiti ieri sono tre problemi diversi, con tre soluzioni diverse. Questa guida li affronta uno alla volta.
Dove si trova fisicamente il passaporto. Non «a casa», ma in quale stanza, e chi è nell'edificio in questo momento. Non «in albergo», ma se è nella cassaforte della camera, che il personale delle pulizie non può aprire, o se è già alla reception. Chiami e chieda a qualcuno di prenderlo in mano.
Quando le serve davvero. Un volo tra tre ore è un problema diverso da un volo domani o da un appuntamento per il visto giovedì. In questa situazione la maggior parte delle decisioni sbagliate nasce dal considerare intoccabile il volo di oggi, quando cambiarlo è semplicemente costoso.
Se le serve proprio questo passaporto o un documento qualsiasi per viaggiare. Se ci sono di mezzo visti, permessi di soggiorno o un viaggio che prosegue, le serve l'originale. Se deve solo tornare a casa, può bastare un documento provvisorio del suo consolato.
Prima faccia i conti. Il taxi per andare a casa e tornare, la chiusura del check-in per un volo internazionale (di solito 45–60 minuti prima della partenza, a volte di più), le code ai controlli di sicurezza. Se l'andata e ritorno ci sta con margine, vada lei o mandi qualcuno. Se non ci sta, e di solito non ci sta quando si è onesti sul traffico, accetti che il volo di oggi è perso e lo cambi subito, al banco, finché la compagnia aerea la vede ancora come un passeggero da aiutare e non come un no-show. Chieda l'orario limite per il check-in del nuovo volo.
Poi faccia partire il passaporto verso l'aeroporto per il nuovo volo. Un familiare o un amico è la scelta più ovvia. Se nessuno può uscire di casa, un corriere può ritirarlo e portarlo al terminal; DocumentJet lo fa, e nella stessa città è questione di ore. Aspetti nell'area pubblica prima dei controlli di sicurezza, tenga il telefono acceso e si aspetti la chiamata di un numero sconosciuto quando il corriere è vicino.
Scopra quanto costerebbe un corriere e quando arriverebbe a destinazione.
Ha due opzioni reali e una che non lo è. Quella che non lo è: chiedere alla compagnia aerea di riportarla a casa senza passaporto. Non lo farà, e anche se lo facesse, il controllo di frontiera all'arrivo non la lascerebbe entrare.
La prima opzione reale è il consolato del suo paese. Quasi tutti i paesi rilasciano un documento di viaggio provvisorio o un passaporto temporaneo ai cittadini all'estero che non hanno più accesso al proprio. Di solito costa una frazione di un corriere, spesso può essere rilasciato in giornata se ottiene un appuntamento e presenta un documento d'identità e le fotografie, e in genere vale per il rientro diretto a casa, a volte per un proseguimento limitato del viaggio. Se i suoi programmi dopo il rientro non dipendono dal passaporto vero e proprio, è la risposta sensata. I consolati hanno orari d'ufficio e possono trovarsi in un'altra città; si informi oggi stesso sul primo appuntamento disponibile.
La seconda opzione reale è farsi portare il passaporto vero. Un corriere aereo dedicato lo ritira da chi è a casa e vola con lui, arrivando lo stesso giorno di calendario dall'Europa al Nord America o la mattina seguente nella direzione opposta. Costa tra 2.000 e 5.000 USD, a seconda della tratta. È la scelta giusta quando il consolato non può riceverla in tempo, quando il passaporto contiene visti che le servono o quando il viaggio prosegue da dove si trova invece di concludersi a casa. A casa deve esserci qualcuno che lo consegni, e potrebbe dover confermare per iscritto che lei ha autorizzato la consegna.
La buona notizia è che il passaporto non è perso: si trova in un posto con una reception o presso una persona di fiducia. Chiami, si faccia confermare che lo hanno in custodia e chieda di conservarlo in un posto preciso, con il suo nome sopra. Gli alberghi lo fanno ogni giorno e di solito accettano di consegnarlo a un corriere indicato per nome, soprattutto se li avvisa che ne arriverà uno e fornisce una breve autorizzazione scritta; alcuni chiedono una copia del suo documento d'identità.
Poi scelga tra la spedizione da parte dell'albergo (economica, lenta, senza assicurazione per qualcosa di insostituibile) e il ritiro da parte di un corriere (rapido, costoso, documentato). Se il seguito del suo viaggio ne dipende entro un giorno o due, il corriere è l'opzione realistica; il servizio espresso usato dall'albergo è una rete di pacchi, e una stima di due giorni resta una stima.
È il caso più difficile, e non si risolve da soli. Avvisi la compagnia aerea con cui ha volato fin lì, chieda del responsabile di scalo e segua le istruzioni dell'autorità. Un corriere che arriva in volo atterra oltre i controlli di sicurezza e spesso può consegnarle il passaporto nell'area di transito. Dove non è possibile, a volte il passaporto può raggiungerla tramite il personale della compagnia aerea o gli agenti di frontiera; DocumentJet le dice prima del pagamento quale strada funziona nel suo aeroporto. L'ammissione nel paese resta poi una decisione dell'autorità.
Quando è utile: Il passaporto è a poche ore di viaggio e la sua partenza può slittare di un giorno.
Costa la penale per il cambio del volo e un giorno. Quasi sempre è la risposta giusta se la distanza resta nella stessa città o nella stessa regione.
Quando è utile: È all'estero, deve solo tornare a casa e il consolato può riceverla in tempo.
Di solito al massimo qualche centinaio di dollari, spesso in giornata con un appuntamento. Validità limitata; può limitare il proseguimento del viaggio.
Quando è utile: La distanza richiede un volo, le serve il passaporto vero e i tempi sono oggi o domani.
Tra 2.000 e 5.000 USD. In giornata o il giorno dopo sulla maggior parte delle tratte internazionali. Consegna in albergo, in un ufficio o in aeroporto, con un corriere indicato per nome e un passaggio di mano documentato.
Quando è utile: Ha tre o più giorni e un ulteriore giorno di ritardo non sarebbe un disastro.
Qualche decina di dollari, tracciamento ai punti di scansione, consegna lungo un giro di distribuzione. Va bene per un passaporto che le serve la settimana prossima; è una scommessa per uno che le serve domani.
Rilasciarle un passaporto o far sì che una compagnia aerea la imbarchi. I passaporti li rilasciano gli uffici passaporti e i consolati; le decisioni su imbarco e ingresso spettano alle compagnie aeree e alle autorità di frontiera. Un corriere sposta un documento da un luogo a un altro. Se è questo che serve nella sua situazione, il resto del sito spiega come funziona; se non lo è, il punto di partenza è il consolato.
Sì. Possiamo ritirare documenti presso gli hotel, anche alla reception o dal concierge. Se necessario, il nostro Operations Center può anche contattare l'hotel in anticipo per coordinare la consegna dell'oggetto al nostro corriere e il ritiro.
Sì, a condizione che lei abbia la legittima autorizzazione a organizzare il trasporto del passaporto. È frequente, ad esempio, che un familiare, il partner, il datore di lavoro o un assistente organizzi una consegna urgente per qualcuno che ha dimenticato il passaporto. Potremmo chiederle di confermare che il titolare del passaporto ha autorizzato il trasporto.
In giornata o entro il giorno successivo, sulla maggior parte delle principali rotte internazionali. Ad esempio, un documento ritirato in Europa può spesso essere consegnato negli Stati Uniti nello stesso giorno di calendario grazie alla differenza di fuso orario, mentre molte consegne tra Stati Uniti ed Europa arrivano il giorno successivo a causa degli orari dei voli e dei fusi orari. Il tempo di consegna effettivo dipende dal luogo di ritiro, dalla disponibilità dei corrieri, dai voli disponibili e dal luogo di consegna finale. Il preventivo immediato mostra una finestra stimata di ritiro e di consegna prima della prenotazione e il nostro 24/7 Operations Center conferma l'itinerario definitivo dopo la prenotazione.
No. DocumentJet è esclusivamente un servizio di trasporto. Trasportiamo da un luogo all'altro passaporti già rilasciati. Non rilasciamo passaporti, non acceleriamo le pratiche, non fissiamo appuntamenti per i passaporti e non forniamo servizi di immigrazione o legali. DocumentJet non è affiliato ad alcun ente governativo preposto al rilascio dei passaporti.