Di solito questa domanda si pone al banco del check-in, con la fila alle spalle, e l'addetto risponde con un'alzata di spalle, perché si occupa del volo, non del passaporto di chi viaggia. La risposta vera è sì, con due variabili: in quale punto dell'aeroporto si trova e quanto tempo resta. Questa guida le affronta entrambe, dal caso semplice del partner che arriva in auto a quello più complicato di chi è bloccato tra due voli con il passaporto in un albergo in un altro Paese.
Se è prima dei controlli di sicurezza: sì, ed è semplice
Prima dei controlli di sicurezza significa la parte pubblica del terminal: la hall del check-in, l'area partenze, i bar e il marciapiede davanti all'ingresso. Chiunque può entrare e incontrarla lì. Scelga un punto facile da trovare e da descrivere al telefono: un'isola check-in numerata, un banco informazioni, un bar con un nome preciso. Chi porta il passaporto deve avere il suo numero di telefono e lei il suo, e tutti e due devono mettere in conto che in aeroporto la copertura del cellulare sia peggiore di quanto sembri.
Chi lo porta lo decide lei. Se tutto avviene nella stessa città, il partner o un amico con l'auto è la soluzione più rapida. Se nessuno può allontanarsi dal posto in cui si trova il passaporto, un corriere può ritirarlo e portarlo al terminal; DocumentJet lo fa e, all'interno della stessa città, è questione di ore. Il corriere la chiamerà quando è vicino e glielo consegnerà dopo aver verificato il suo nome.
Se è già oltre i controlli di sicurezza: spesso è possibile
Una volta che lei è oltre i controlli di sicurezza, un amico con il suo passaporto non può semplicemente raggiungerla. Un corriere che arriva in aereo è un'altra cosa: atterra all'interno dell'area riservata come qualsiasi passeggero e in molti aeroporti può raggiungere l'area transiti o il suo gate e consegnarle il passaporto lì. Se invece il passaporto arriva via terra, ci sono ancora tre strade possibili. La compagnia aerea con cui vola può accettare di prendere il passaporto dalla persona che si trova nell'area pubblica e portarglielo al gate, soprattutto se lei è un suo passeggero e l'alternativa è un posto vuoto; è una cortesia, non una regola, e dipende dallo scalo. Alcuni aeroporti hanno un banco transiti o personale del gestore aeroportuale che accetta un documento nell'area pubblica e lo consegna oltre i controlli a un passeggero indicato per nome, dietro presentazione della carta d'imbarco. E se la polizia di frontiera la trattiene, gli agenti possono, a loro discrezione, ricevere il passaporto per suo conto.
Per un passeggero in transito i dettagli dipendono dall'aeroporto. Prima di far partire il corriere, l'Operations Center di DocumentJet verifica con la compagnia aerea o con l'aeroporto e le spiega come avverrà la consegna. Se non è possibile alcuna consegna all'interno dell'aeroporto, il passaporto può comunque esserle consegnato in un albergo vicino all'aeroporto una volta che le avranno permesso di uscire, cosa che nella maggior parte degli aeroporti un passeggero in transito senza passaporto non può fare liberamente. Chieda alla compagnia aerea con cui ha viaggiato fin lì di metterla in contatto con il capo scalo: è responsabile di lei e avrà già gestito casi simili.
Scopra quanto costerebbe un corriere e quando arriverebbe a destinazione.
Prezzo e orario di consegna immediati. Prenoti online.
Quanto tempo ha davvero
Chiusura del check-in per i voli internazionali
Di solito 45–60 minuti prima della partenza, a volte 90. Dopo, il volo è chiuso per lei, qualunque cosa arrivi.
Controlli di sicurezza e tragitto fino al gate
Quindici minuti in una giornata buona, un'ora in una giornata storta. Il passaporto deve essere nelle sue mani prima di tutto questo.
In auto attraverso una grande città
1–2 ore per tratta, di più nelle ore di punta. Aggiunga il parcheggio e il tempo per trovarla.
Un corriere che ritira nella stessa città
Qualche ora dalla prenotazione al terminal, compresi conferma e ritiro.
Un corriere che arriva in aereo da un altro Paese
In giornata attraversando l'Atlantico verso ovest, la mattina dopo verso est. Non è una soluzione per lo stesso volo.
Cosa fare, in quest'ordine
01
Prima di tutto, riprenoti
Vada subito al banco della compagnia aerea e si faccia spostare su un volo successivo, idealmente uno che parta almeno un'ora dopo il momento in cui il passaporto può realisticamente arrivare. Spieghi il motivo. Chi spiega ottiene una riprenotazione; chi sparisce risulta no-show e può perdere il biglietto.
02
Metta in viaggio il passaporto
Chiami chi è più vicino al passaporto. Se è una persona, concordate un punto d'incontro prima dei controlli di sicurezza. Se è un corriere, prenoti indicando l'aeroporto come destinazione e comunichi terminal, volo e il suo numero di telefono.
03
Resti reperibile
A meno che non abbiamo organizzato una consegna oltre i controlli di sicurezza, non passi i controlli per aspettare in una lounge. Tenga il telefono carico e risponda ai numeri sconosciuti: corrieri e personale della compagnia aerea la chiameranno da lì.
04
Quando arriva, lo controlli
Capita che arrivi il passaporto sbagliato, preso da un cassetto in cui ce n'erano diversi. Controlli la foto e la data di scadenza prima che la persona se ne vada.
Chi può trasportare il passaporto di un'altra persona?
Nella maggior parte dei Paesi, chiunque il titolare abbia autorizzato: un familiare, un amico, un dipendente, un corriere. Il passaporto viene trasportato come un oggetto e chi lo porta non lo usa in alcun modo. Le regole variano a seconda del Paese che lo ha rilasciato e dei Paesi che attraversa, ed è per questo che un servizio di corriere che passa le frontiere con un passaporto verifica la tratta specifica prima di accettare l'incarico e può chiedere al titolare una delega scritta. All'interno di una città, sulla strada per l'aeroporto, due righe scritte da lei sono più che sufficienti.
Cosa non risolve avere il passaporto
Se la compagnia aerea la imbarca ancora, se il volo in coincidenza la aspetta, se un agente di frontiera la fa entrare. Sono decisioni che spettano a chi sta al banco. Un passaporto consegnato le dà il documento; non prende la decisione al posto loro, e nessun corriere può farlo.
Domande frequenti su questo tema
Un mio amico è bloccato in aeroporto perché ha dimenticato il passaporto. Potete aiutarlo?
In molti casi, sì. Durante la prenotazione selezioni un aeroporto come luogo di consegna e fornisca informazioni sul viaggiatore e sulla sua situazione. A seconda dell'aeroporto e delle procedure locali, potremmo riuscire a consegnare il passaporto direttamente al viaggiatore nell'area pubblica del terminal, oltre i controlli di sicurezza o nell'area di transito, oppure a un rappresentante della compagnia aerea, alle autorità di immigrazione o di frontiera o al personale aeroportuale. Poiché il nostro corriere arriva di solito in aereo, quando atterra si trova già oltre i controlli di sicurezza, il che spesso rende possibile una consegna diretta. Le regole di accesso variano a seconda dell'aeroporto e del paese, perciò la modalità esatta di consegna viene stabilita dal nostro Operations Center. DocumentJet fornisce esclusivamente il servizio di trasporto e non può garantire alcun esito riguardo a immigrazione, ingresso nel paese o decisioni della compagnia aerea.
Potete consegnare un passaporto direttamente a qualcuno che si trova già in transito in un aeroporto?
Spesso sì. Un corriere che arriva in aereo atterra all'interno dell'area riservata e in molti aeroporti può consegnare il passaporto direttamente a un passeggero in transito. Quando ciò non è possibile, alcuni aeroporti consentono di trasferire i documenti tramite il personale della compagnia aerea, dell'aeroporto, dell'immigrazione o del controllo delle frontiere. Le procedure aeroportuali variano e DocumentJet non può garantire l'accesso a tutte le aree di ogni aeroporto. Il nostro Operations Center stabilirà la modalità di consegna più appropriata dopo aver esaminato la prenotazione.
Un'altra persona può trasportare legalmente il mio passaporto?
In molti paesi un passaporto può essere trasportato da un terzo autorizzato, compreso un corriere. Tuttavia, le norme sul possesso e sul trasporto dei passaporti possono variare da un paese all'altro e possono dipendere anche dal paese che ha rilasciato il passaporto e dai paesi attraverso i quali viene trasportato. DocumentJet conferma solo prenotazioni in cui il trasporto previsto può essere effettuato nel rispetto dei requisiti operativi e legali applicabili a noi noti. Il corriere non usa il passaporto per viaggiare né per identificarsi. Il passaporto viene trasportato esclusivamente come documento del cliente.
In quanto tempo potete ritirare il mio documento?
In molte grandi città un corriere aereo può trovarsi nel luogo di ritiro entro poche ore. I tempi esatti di ritiro dipendono da dove si trova il corriere idoneo più vicino. Se nelle vicinanze non è disponibile alcun corriere, potremmo doverne trasferire uno nella città di ritiro in auto, in treno o in aereo. La finestra di ritiro stimata è indicata nel preventivo immediato prima della prenotazione.
